الهيئة تحصل على شهادة الجودة السعودية “حياك” لتميزها في خدمة المستفيدين

الهيئة تحصل على شهادة الجودة السعودية “حياك” لتميزها في خدمة المستفيدين

منحت الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة، الهيئة السعودية للمراجعين والمحاسبين شهادة الجودة السعودية “حياك” نظير تميزها في خدمة المستفيدين ونجاحها في تطبيق معايير الجودة المعتمدة في مركز خدمة المستفيدين بمدينة الرياض.
وجاء استحقاق الهيئة للشهادة بعد استيفائها متطلبات اللائحة الفنية لشهادة الجودة السعودية لمراكز خدمة العملاء وتطبيقها معايير الجودة على مختلف قنوات تقديم الخدمة للمستفيدين.
وأكد سعادة رئيس الهيئة السعودية للمراجعين والمحاسبين د. أحمد المغامس أن حصول الهيئة على شهادة “حياك” يعكس التزامها بتعزيز تجربة المستفيدين، وحرصها على تطوير خدماتها بشكل مستمر بما يضمن رفع مستوى الجودة وتحسين كفاءة الإجراءات وتسهيل رحلة المستفيد تحقيقا لأهدافها الاستراتيجية في تقديم خدمات مهنية عالية الجودة.
وأوضح أن مركز خدمة المستفيدين خضع لتقييم شامل للحصول على الشهادة تضمن جودة الخدمات المقدمة وكفاءة العمليات ومستوى الأداء وبيئة تقديم الخدمة وفقا لمعايير موحدة تهدف إلى رفع مستويات الرضا وتحسين تجربة المستفيدين.
ويأتي هذا الإنجاز امتدادا لجهود الهيئة في تطوير منظومة خدماتها ومواءمتها مع أفضل الممارسات والمعايير الوطنية بما يسهم في دعم المهنة وتعزيز الثقة والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمحاسبين والمراجعين والمستفيدين من خدمات الهيئة.